Domande Frequenti (FAQ)
Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2026
Spedizione e Consegna
Dove spedite?
Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia. Al momento non spediamo in altri paesi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini di €130 o superiori. Per ordini inferiori a €130, viene applicata una tariffa fissa di €16.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Quanto tempo impiega la consegna dopo la spedizione?
Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 3-5 giorni lavorativi.
C'è un orario limite per gli ordini?
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET/CEST) verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Quali corrieri utilizzate?
Spediamo con Colissimo, Chronopost, DHL e UPS.
Riceverò informazioni di tracciamento?
Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email per monitorare la tua consegna.
I vostri prezzi includono le tasse?
Sì. Tutti i prezzi dei prodotti includono l'IVA italiana ove applicabile. Nessuna tassa aggiuntiva viene aggiunta al momento del checkout.
Pagamenti e Annullamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa e Mastercard (carte di credito e debito) tramite il nostro fornitore di pagamenti sicuri J-Pay.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi richiedere un annullamento prima che l'ordine venga spedito. L'annullamento non è garantito e dipende dallo stato dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, non può essere annullato – dovrai seguire la procedura di reso (diritto di recesso di 14 giorni).
C'è una tassa di rifornimento?
No, non addebitiamo nessuna tassa di rifornimento.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto (diritto di recesso). Per prodotti difettosi o non conformi, si applica la garanzia legale di conformità (2 anni).
Chi paga per la spedizione di reso?
Per i resi dovuti a cambio di idea (diritto di recesso), i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per prodotti difettosi, errati o danneggiati, il venditore gestirà il reso o coprirà i costi come richiesto dalla legge.
Come vengono gestiti i resi per articoli voluminosi (mobili)?
Per gli articoli di grandi dimensioni (“mobili”), il cliente può organizzare la propria spedizione di reso o chiederci di organizzare il ritiro. In quest'ultimo caso, il costo verrà quotato dal corriere in base a peso, volume e destinazione, e sarà a carico del cliente.
Quando viene elaborato il mio rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto restituito o la prova di reso, a seconda di quale sia la data precedente. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Prodotti Danneggiati o Errati
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@arredarespoleto.com e fornisci fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
Prodotti non restituibili
Ci sono prodotti che non possono essere restituiti?
Sì, le seguenti categorie sono escluse dal diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo italiano (Art. 59):
• Prodotti realizzati su misura o personalizzati (es. mobili realizzati secondo le tue specifiche misure o design);
• Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@arredarespoleto.com o chiama il numero +39 0743 46546 (lunedì-venerdì, 09:00-18:00 CET/CEST).
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Email: info@arredarespoleto.com
Telefono: +39 0743 46546
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