Politica di cancellazione

Data di entrata in vigore: 2 giugno 2026

Diritto di recesso prima della spedizione

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che sia stato spedito senza incorrere in costi o penali. Per annullare l'ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail all'indirizzo info@arredarespoleto.com o telefonicamente al numero +39 0743 46546. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine per facilitare il processo di annullamento.

Termini per l'annullamento

Il nostro tempo di elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni lavorativi. Le richieste di annullamento ricevute entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine verranno elaborate immediatamente e un rimborso completo verrà emesso senza indugio. Le richieste di annullamento ricevute dopo 24 ore ma prima che l'ordine sia stato spedito verranno valutate caso per caso; se l'ordine è già stato elaborato per la spedizione, l'annullamento potrebbe non essere possibile e dovrai seguire la nostra procedura di reso standard ai sensi del diritto di recesso di 14 giorni.

Come annullare

Per annullare l'ordine, puoi: (a) inviare un'e-mail a info@arredarespoleto.com con oggetto "Annullamento Ordine – [Il tuo numero d'ordine]"; (b) chiamare il nostro servizio clienti al numero +39 0743 46546 durante i nostri orari di apertura (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 CET/CEST); o (c) utilizzare il nostro modulo di contatto online, se disponibile. La tua richiesta di annullamento deve identificare chiaramente il numero dell'ordine e i prodotti che desideri annullare.

Rimborsi per ordini annullati

Se la tua richiesta di annullamento viene ricevuta ed elaborata prima che l'ordine sia stato spedito, emetteremo un rimborso completo dell'importo totale pagato, incluse eventuali spese di spedizione. I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. I rimborsi solitamente appaiono sul tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell'emittente della tua carta.

Ordini che non possono essere annullati

Una volta che un ordine è stato consegnato ai nostri corrieri (Colissimo, Chronopost, DHL o UPS), non può più essere annullato. Dopo la spedizione, puoi comunque restituire i prodotti in conformità con la nostra Politica di reso ed esercitare il tuo diritto di recesso di 14 giorni dalla data di consegna. I prodotti su misura o personalizzati (ad esempio, mobili fabbricati secondo le tue specifiche misure o richieste di design) non possono essere annullati una volta iniziata la produzione, poiché tali prodotti sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili.

Richieste di annullamento tardive

Le richieste di annullamento ricevute dopo che l'ordine è stato spedito verranno trattate come una richiesta di restituzione dei prodotti. In tali casi, dovrai seguire la procedura di reso indicata nella nostra Politica di reso. Le spese di spedizione per la consegna originale non verranno rimborsate e sarai responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.

Contattaci

Nome del negozio: Arredarespoleto
Email: info@arredarespoleto.com
Telefono: +39 0743 46546
Indirizzo: Via dei Mestieri 15, Spoleto, PG 06049, Italia
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)